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Formulario interno,
Proyecto de Optimización de Procesos para estandarizar la experiencia de atención en Clínica Meds
20/5/2024, 20:10 hrs.
centro de atención
*
Seleccionar centro
ILC
MPU
RNC
LBR
CDT
PDR
¿Nombre Evaluado?
Presentación Personal (PONDERACIÓN 20%)
Espacio reservado para intrucciones ó guías para el cliente Incógnito
Cabello
Uñas
Accesorios
*
Uniforme
*
Identificación
*
Cumplimiento item Presentación Personal
Actitud (PONDERACIÓN 35%)
Espacio reservado para intrucciones ó guías para el cliente Incógnito
Por favor
*
Tono de Voz Calido
*
Disposicion corporal
*
Disposicion a atender
*
Cumplimiento item Actitud
Ejecución (PONDERACIÓN 45%)
Espacio reservado para intrucciones ó guías para el cliente Incógnito
Contacto Visual
*
Saluda amablemente
*
ofrece ayuda
*
solicita rut
*
llama al paciente por su nombre sin tutear
*
DESPEDIDA:
Verifica si comprendió
*
DESPEDIDA:
se despide cordialmente
*
Cumplimiento item Ejecucion
Comentario adicional:
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